Reputation Management auf Social Media

Im heutigen Zeitalter des Web 2.0 greift ein Großteil der Bevölkerung auf die Nutzung von sozialen Netzwerken zurück, um sich im Voraus gezielt über Produkte und Unternehmen zu informieren und so die richtigen Entscheidungen zu treffen. Auch Unternehmen machen mehr und mehr Gebrauch von Social Media, um sich selbst darzustellen. Demzufolge beeinflussen die Informationen, die[…]

Komplexität am digitalen Arbeitsplatz am Beispiel von Skype for Business

Digitalisierungsinitiativen müssen nicht immer disruptiv sein und ganze Geschäftsmodelle in Frage stellen. Großes Potenzial liegt auch in den kleinen Verbesserungen in Kombination mit Informationstechnologie. Wir haben ein Großunternehmen bei der Einführung von Skype for Business und der Umstellung von traditioneller Telefonieinfrastruktur auf die integrierte Digitallösung begleitet. Dabei wurden Nutzungsprobleme und mögliche Digital Nudges untersucht. Systemnutzung Skype[…]

Social Bots in Unternehmen – Gefahr oder Potenzial?

Social Bots sind Programme, die, auf bestimmten Algorithmen beruhend, menschliche Verhaltensmuster in sozialen Medien simulieren. Spätestens seit dem US-Wahlkampf sind diese „Roboter“ der Mehrheit der Population ein geläufiger Begriff. In der Politik ist ihr Einfluss stetig gewachsen. Durch automatisierte Interaktion mit Nutzern und Verbreitung von falschen Informationen nehmen sie Einfluss auf aktuelle Themen und können[…]