Conversational Assistant, Social Agent oder Virtual Chatbot?

Nutzerassistenten, sogenannte Virtual Assistants, unterstützen Anwender dabei, ihre Aufgaben unter Verwendung von Informationstechnologie besser auszuführen. Was jedoch unterscheidet sie von Conversational Agents, Social Bots, Chatbots oder künstlicher Intelligenz? Nicht nur unter Forschenden, sondern auch unter Praktikern werden diese Begriffe oft durcheinander geworfen. Beauftragt ein Unternehmen einen Entwickler, um einen Chatbot für den hauseigenen Onlineshop zu[…]