Conversational Assistant, Social Agent oder Virtual Chatbot?

Nutzerassistenten, sogenannte Virtual Assistants, unterstützen Anwender dabei, ihre Aufgaben unter Verwendung von Informationstechnologie besser auszuführen. Was jedoch unterscheidet sie von Conversational Agents, Social Bots, Chatbots oder künstlicher Intelligenz? Nicht nur unter Forschenden, sondern auch unter Praktikern werden diese Begriffe oft durcheinander geworfen. Beauftragt ein Unternehmen einen Entwickler, um einen Chatbot für den hauseigenen Onlineshop zu[…]

Social Bots Studie

Social Bots als Auslöser einer Schweigespirale in sozialen Medien

Social Bots sind automatisierte Accounts in sozialen Medien, welche sich menschenähnlich verhalten und auf den ersten Blick nicht von menschlichen Accounts unterschieden werden können. Ihre Aktivität auf Social-Media-Kanälen ist schon länger bekannt; speziell im politischen Kontext wird vermutet, dass sie eingesetzt werden, um die öffentliche Meinung zu beeinflussen. Neue Untersuchungen zeigen jetzt, dass bereits wenige[…]

Social CEO – Eine neue Dimension der Unternehmensreputation

Social Media sind überall. Und alle sind auf Social Media. Insbesondere für Unternehmen ist es unabdingbar geworden, eine sorgfältig gepflegte Social-Media-Präsenz an den Tag zu legen. Denn wer nicht dort ist, wo seine (potenziellen) Kunden sind, guckt in die Röhre. Was tut also das findige Unternehmen von heute? Es baut sich eine Markenpräsenz auf. Wer[…]

Darf man das? Ein ethischer Blick auf neu aufkommende Technologien

Social Media, digitale Assistenten, Social Bots und andere künstliche Intelligenzen – wir sind stetig umgeben von neu aufkommenden Technologien. Insbesondere neue Informations- und Kommunikationstechnologien fügen sich schnell nahtlos in unseren Alltag ein. Schon wenige Jahre nach ihrer Einführung konnte sich kaum ein Mensch mehr vorstellen, wie das Leben ohne Smartphone oder Social Media ablaufen soll. Jedoch[…]

Innovative Nutzungsmöglichkeiten von Sprachassistenten

In Anbetracht des ständig wachsenden und sich weiterentwickelnden Fortschritts der Technik war es nur noch eine Frage der Zeit, bis auch der Online-Riese Amazon eine intelligente Sprachassistentin auf den Markt bringt. Seit November 2014 treibt Amazons Alexa den Markt der Smart Homes, Conversational Systems und künstlichen Intelligenzen voran. Mit dem von Amazon entwickelten Amazon Echo[…]

Sensitive Data

Ob in der Tasche, am Handgelenk, oder im Schlafzimmer – „smarte“ Technologien erleben aktuell den Einzug in unseren Alltag und sind dabei für viele Menschen zu einem ständigen Wegbegleiter geworden. Schon heute helfen uns Technologien der wie Amazon‘s Echo dabei, den Energieverbrauch von Wohnungen zu senken, die Haushaltsführung zu optimieren, und sogar wichtige Telefonate zu[…]

Krisenmanagement in Unternehmen

Viele Unternehmen sehen sich früher oder später mit unvorhergesehenen Problemen konfrontiert, in denen richtiges Handeln unermesslich ist. Gerade über soziale Netzwerke können sich kleinere Angelegenheiten, die das Unternehmen oder Produkte dessen betreffen können, oft schnell hochspielen. Für Organisationen wird es deshalb immer wichtiger zu lernen, auf Social Media in Krisenzeiten angemessen zu reagieren, da dies[…]

Reputation Management auf Social Media

Im heutigen Zeitalter des Web 2.0 greift ein Großteil der Bevölkerung auf die Nutzung von sozialen Netzwerken zurück, um sich im Voraus gezielt über Produkte und Unternehmen zu informieren und so die richtigen Entscheidungen zu treffen. Auch Unternehmen machen mehr und mehr Gebrauch von Social Media, um sich selbst darzustellen. Demzufolge beeinflussen die Informationen, die[…]

Social Bots in Unternehmen – Gefahr oder Potenzial?

Social Bots sind Programme, die, auf bestimmten Algorithmen beruhend, menschliche Verhaltensmuster in sozialen Medien simulieren. Spätestens seit dem US-Wahlkampf sind diese „Roboter“ der Mehrheit der Population ein geläufiger Begriff. In der Politik ist ihr Einfluss stetig gewachsen. Durch automatisierte Interaktion mit Nutzern und Verbreitung von falschen Informationen nehmen sie Einfluss auf aktuelle Themen und können[…]

Quo vadis, Gamification?

Schon vor sechs Jahren hat Ian Bogost mit seinem Blogeintrag „Gamification is Bullshit“[1] für eine Menge Aufregung in der Gamification-Szene gesorgt, da er auf weniger als einer Bildschirmseite die Grundpfeiler der Gamification-Theorie einriss. Sein Standpunkt in einer Nussschale: Der Begriff „Gamification“ verkaufte sich 2011 als Marketing-Buzzword sehr gut: Er kreierte positive Emotionen, alleine durch die[…]