Die Brücke zwischen wissenschaftlicher Kompetenz und praktischer Anwendung.
Wir unterstützen Organisationen bei
- der Zusammenarbeit mit Studierenden und Forschenden
- der Durchführung von wissenschaftliche Studien und Analysen
- der Umsetzung wissenschaftlicher Erkenntnisse zur digitalen Transformation in der Praxis
- der Identifikation von Trends und Potenzialen der digitalen Kommunikation
Unsere Schwerpunkte
Digital Communication
REPUTATION MANAGEMENT
TRENDS & INSIGHTS
EMPLOYER BRANDING
SOCIAL CRM
Chatbots & Conversational Agents
KUNDENSUPPORT
NATÜRLICHSPRACHLICHE FAQS
TEAMUNTERSTÜTZUNG
VIRTUELLE ASSISTENTEN
Social Media & Data Analytics
DASHBOARDS
VISUALISIERUNGEN
AUTOMATISIERUNG
KPIS & ROIS
Unser Leitungsteam
Prof. Dr. Stefan Stieglitz
Prof. Dr. Milad Mirbabaie
Wir beobachten, dass in Unternehmen vermehrt Automatisierung oder sogar KI-basierte Systeme eingesetzt werden. Dabei dürfen die Organisationen nicht vergessen, dass der Schlüssel zum Erfolg bei der digitalen Transformation der Spagat zwischen Mensch und Technologie ist. Das Einbinden und das Vertrauen der Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen in Veränderungsprozesse ist entscheidet über Erfolg oder Misserfolg. Auch das Vertrauen der Kunden und Kundinnen in ein Unternehmen, ein Produkt oder eine Marke muss stehts aufs Neue überprüft werden. Dazu können sich Unternehmen Strategien aus dem Reputationsmanagement mittels Data Analytics bedienen.
Die weit verbreiteten Falsch- und Desinformationen während der aktuellen COVID-19-Social-Media-„Infodemie“ stellen eine Herausforderung für die effektive Reaktion von Organisationen wie Katastrophenschutzbehörden dar. Daher müssen sie lernen, Fake News gezielt zu identifizieren und ihnen entgegenzuwirken. Dies kann auch automatisiert erfolgen. Sogenannte Konversationsagenten haben das Potenzial, in Zeiten der Unsicherheit vertrauenswürdige Informationen von Katastrophenschutzbehörden zu verstärken und an die Öffentlichkeit weiterzugeben.
Ausgewählte Projekte
Wir schaffen für Sie eine Zusammenarbeit von Wirtschaft und Wissenschaft
Wir analysieren Trends, Herausforderungen und Potenziale der digitalen Transformation und erarbeiten gemeinsam Lösungen und Strategien, die auf aktuellen wissenschaftlichen Erkenntnissen beruhen.